Informations sur la livraison
Préparation de la commande
Il faut prévoir un minimum de 1 à 2 jour ouvrable pour la préparation de votre commande lorsque vous passez votre commande sur notre site web. Ensuite, vous recevrez le courriel qui confirmera que votre commande est prête pour le ramassage dès qu’elle est préparée.
Ramassage à notre entrepôt
Vous pouvez nous indiquer la date et l’heure dont vous désirez ramasser votre marchandise. Ensuite, un courriel vous sera envoyé indiquant que votre commande est prête au ramassage. Vous devez attendre de le recevoir avant de vous présenter pour la cueillette. Afin de récupérer votre commande, vous devez vous présenter à notre entrepôt, situé à la porte arrière du siège social, avec une pièce d’identité correspondant à la personne qui a placé la commande ainsi que le courriel de confirmation de la commande. Vous disposerez d’un délai de 2 jours ouvrables pour effectuer le ramassage après la réception du courriel.
Livraison à domicile
Pour les commandes faites en ligne, nous offrons le service de livraison au seuil de la maison. Si vous choisissez cette option et que vous vous situez à une distance de 35 km le coût est de 90$ et à 50 km le coût est de 100$. Si vous vous situez en dehors de cette distance, un expert communiquera avec vous dans un délai maximum de 2 jours ouvrables pour vous confirmer les frais de livraison applicables, qui peuvent varier selon le poids et la destination.
À noter qu’au moment de finaliser votre commande, une préautorisation sera effectuée incluant des frais de transport maximal de 350$. Vos produits seront réservés jusqu’à ce qu’un de nos professionnels communique avec vous. Une fois le montant final approuvé et que votre commande sera prête pour l’expédition, le montant réel de votre commande sera débité sur la carte de crédit fournie.
** Vous devez prévoir un minimum de 48 heure à 7 jour ouvrable pour recevoir votre commande.
Service d’installation
Nos marchands offrent le service d’installation. Pour demander une soumission, contactez le marchand Déco Surfaces le plus près de chez vous. Nos experts pourront alors prévoir une visite afin de faire une évaluation des coûts.
Si vous désirez communiquer avec un expert, ils sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 5h.
